说实话，最开始我对“危机处理公司”这事儿是有点不屑的，总觉得，不就是出事之后发个声明、找媒体撤个稿、花钱压压热度呗？真有什么技术含量？直到去年一个朋友在许昌开的餐饮连锁店闹出了...