说实话,这两年我跑了不少企业，尤其是一些中小老板，聊到舆情处理这回事，十个有九个都摇头，他们说，以前觉得“舆论”这东西离自己很远，直到有一天莫名其妙被骂上热搜，才知道什么叫“人...