实体店没人进？别急着怪大环境，你可能连门都没摆对

说实话，最近总有人跑来问我：“老师，实体店是不是真没救了？”我每次听到这种问题，都想翻个白眼，不是我态度不好，而是太多老板一开口就把锅甩给电商、甩给疫情、甩给经济下行，但真正让我去店里转一圈，得,十个里有八个的问题出在自己身上。

就说上个月吧，一个开女装店的朋友唉声叹气地找我，说一天进店不到十个人，房租都快交不起了，我去了他店里，门口摆着两个大花篮——开业时的，都落灰了，还挡着路，门头灯箱坏了一边，另一半亮得刺眼，玻璃门上贴着“清仓大甩卖”的纸，翘起一个角，风一吹哗哗响，你说这样的门脸,谁路过会觉得里面有好东西？

这不是装修费的事儿，这是策划缺根弦。

实体店策划，说到底就一句话：让路过的人想进来，让进来的人不想走，让走了的人还想来，听起来简单吧？可大部分老板只盯着第二句,第一句和第三句基本是放弃状态。

先讲最要命的“门”，我说的“门”不光是物理上的那扇门，而是顾客进店前看到的、感受到的一切，你店门口有没有让人停下来的理由？我在深圳见过一家奶茶店，老板在门口放了台老式爆米花机，现爆现卖，五块钱一大袋，排队的人把路都堵了，有人问凭什么奶茶店卖爆米花？废话，人家不是为了那五块钱，是为了让排队的人顺便看一眼菜单，顺便闻到黄油香，顺便——就顺手买杯奶茶了，这叫“诱饵”,而且这个诱饵的成本几乎为零。

很多老板舍不得这点小钱，总觉得“我做活动就是亏本”，我跟你说，这想法不改,趁早关门。

再说里面的事儿，现在很多实体店装修得跟美术馆似的，亮堂、干净、有格调，但顾客进去转一圈就出来了，为啥？因为你没给他留，什么叫“留”？不是让他坐下来刷手机，而是要制造“不得不停留的瞬间”，比如服装店，你是不是该在镜子边上放个温馨提示：“今日本店最佳搭配，左边第三排”；比如小餐馆，你是不是可以在桌上贴个“这个月的隐藏菜单，只有问老板才告诉你”——这些东西不要成本，但对于爱发朋友圈的顾客来说,就是天然的传播素材。

我认识一个开杂货铺的大姐，店里卖的都是些看起来没用的玩意儿，但她聪明，每个商品旁边手写了一张小纸条，写的是这个商品背后的“故事”——比如一个搪瓷杯，她写“这个杯子陪了我三年，搬家三次都没扔，因为用它喝热水时，手不会烫”，你看，她卖的哪是杯子，她卖的是情感触点，这种策划，是脑子里的功夫,不是花钱的功夫。

最后说“走了还想来”，很多实体店搞完开业活动就歇菜了，完全不懂什么叫“回头客运营”，最简单的一招：制造意外惊喜，比如顾客消费满一百，你送的不是打折券，而是一个小小的盲盒，里面可能是一张手写的感谢卡，可能是一颗糖，也可能是一张“下次来免费换一杯饮料”的券，最关键的是——你不要告诉他里面是什么，让他自己拆，人的好奇心一上来，下次他为了那个“可能”的事儿也会再来。

你别小看这些东西，实话说，电商很难做到这种真实的、有温度的小惊喜，因为快递里塞小卡片？那叫骚扰，而在你店里，面对面递过去，看着对方眼睛笑一下,那种感觉完全不一样。

所以我奉劝各位实体店老板一句话：别把“没客流”当借口，你的店有没有被人记住的点？你的门口有没有让人好奇的东西？你每天开门前，有没有站在马路对面看一眼自己的店——以陌生人的视角？你要是连这一步都懒得做，那就真别怪大环境了,大环境它不背这个锅。

后头还要说一句，我写这些也不是什么高大上的理论，就是这些年跑店跑出来的血泪，你照着试，哪怕改一个地方，可能效果都比你想象的大，不信？明天就动手试试。