家电策划别再堆参数了，年轻人要的是情绪价值

最近帮一个二线家电品牌做咨询，老板一上来就让我看他们的新品资料——电饭煲内胆七层涂层、洗衣机电机转速每分钟1600转、空调新一级能效APF值5.28……密密麻麻的数字看得我脑仁疼，我说：哥，您这产品经理是不是刚从实验室调过来的？他一脸无辜：参数好才能卖得好啊,不对吗？

不对,太不对了。

现在的年轻人买家电，早就不像我们爸妈那辈了——拿着小本本记参数，跑三个卖场比价格，最后买个能用十年的“老黄牛”，现在的95后、00后租房住的比例越来越高，平均两三年搬一次家，你让他花一万块买台“传家宝”级别的冰箱？人家只会翻白眼：我搬家时扔了心疼，搬又费劲,干脆买个便宜的凑合。

所以家电策划的第一个误区：总觉得用户要的是“耐用”，其实人家要的是“好扔”。

我认识一个做小家电的哥们，前两年推出一款迷你电饭煲，容量1.2升，刚好够一个人吃，营销文案怎么写？“独家聚能内胆，球形加热，米饭Q弹”，结果卖不动，后来他换了个思路：改成“专治一个人不想做饭综合症”，配图是一个独居女孩抱着电饭煲边吃边追剧，再加一句“这口锅轻到搬家时能塞进双肩包”，当月销量翻了四倍，你看，参数还是那个参数，价值却从“煮饭工具”变成了“孤独陪伴者”。

这就是情绪价值——比功能参数更值钱的玩意。

另一个例子是这几年爆火的复古冰箱，像SMEG那种，价格是普通冰箱的三四倍，你打开参数一看，制冷方式、能效等级、噪音分贝，跟两千块的冰箱差别不大，但为什么有人买单？因为那台冰箱放在客厅里，就是个漂亮的装饰品，拍照发朋友圈能收获几十个赞，说白了，人家买的不是制冷，是“社交货币”。

所以家电策划现在得学会两件事：一是给产品找“场景剧本”，二是给用户编“身份标签”。

什么叫场景剧本？别光说“这款空气炸锅不用翻面”，要这么说：“下班到家18:30，鸡翅丢进去，按一下，换完睡衣刷会儿手机，19:00准时开吃——你甚至不用记得自己做了饭。” 把产品嵌入一个具体的生活片段里，用户才会脑补“我也想要这样的生活”。

身份标签就更直接了，我见过最绝的策划是给一款千元级的扫地机器人打广告，文案就一句：“你不必成为一个勤劳的人。” 戳中了多少懒癌晚期患者的心？买它的人不是在买扫地机器人，是在买“自我和解”——我终于可以心安理得地躺着,不用为地上的头发丝愧疚。

说到底，家电早就不只是家电了，它是一个家庭氛围的调节器，是个人生活态度的外显，你策划得好，空调吹出来的不只是冷气，是“治愈”；洗衣机洗的不只是衣服，是“解压”；冰箱里放的也不只是食物，是“幸福感”。

别老盯着参数看了，多看看用户的朋友圈，你会发现，他们晒的不是家电,是那个在用家电的自己。