咸宁这家危机处理公司，凭什么让老板们排队买单？

说实话，我第一次听说咸宁有专门做危机处理的公司时，第一反应是：这玩意儿在四线城市能活？毕竟在我的印象里，咸宁大部分老板还停留在“出事就请客喝酒压下去”的阶段，直到上周，我一个做餐饮的老乡急吼吼找我，说后厨被暗访拍了视频，他花了好几万请了家本地危机公司，三天就把热搜压下去了，还顺便策划了一波“透明厨房”的营销。

我这才意识到，不是咸宁的老板们不需要危机处理，而是他们以前根本不知道什么叫“专业的事交给专业的人”。

咸宁老板们踩过的坑，能写一本《作死大全》

在咸宁这种熟人社会，企业出负面消息有个特点：传播速度比武汉还快，为什么呢？因为人传人，微信群里一转发，第二天全城都知道你家的酸菜是脚踩的，但很多老板的第一反应是什么？要么是找关系、删帖子、封口，要么是发个不痛不痒的声明：“本公司高度重视，已配合调查”——这种声明发出来，基本等于告诉网友“我确实有问题”。

更搞笑的是，有些老板还喜欢亲自下场怼网友，去年咸宁有个做土特产的，被曝出包装日期造假，老板在直播间当场发飙，说“你们这些黑粉就是嫉妒我们卖得好”，结果呢？全网围观，最后工商局直接上门，你说这哪是危机处理啊,这是往火上浇汽油。

专业危机公司到底在做什么？别想得太玄乎

我特意去了解了一下咸宁那家被同行骂“吃相难看”的危机处理公司（当然人家现在活得好好的），他们的核心打法其实就三招,但招招打在七寸上。

第一招叫“黄金4小时，先认错再解释”，很多老板觉得“认错=认输”，错了，第一时间发声明，态度要诚恳，哪怕是“我们确实存在管理疏漏，正在整改”这种话，都比沉默强一万倍，咸宁这公司专门请了个写手团队，写出来的声明全是“我们错了，我们改，求监督”——看着像求饶，实际上是把舆论引导到“给他一次机会”的方向。

第二招叫“主动制造新话题”，比如我老乡那个餐饮店，被曝出后厨卫生问题后，公司直接买了本地生活号，发了一条《咸宁人不知道的餐饮黑幕？这家店居然主动公开后厨直播》，愣是把坏事变成了“敢作敢当”的正面形象，你看，同样的素材,换个角度就是爆款。

第三招叫“精准打击，只求和解不撕逼”，咸宁这公司跟当地自媒体、地方媒体都有合作，出事后不是花钱删帖，而是给对手一个台阶下——比如找几个拍视频的“素人”发后续，说“店长已经上门道歉了，赔偿了我们三倍，态度很好”,舆论风向瞬间就变了。

为什么说咸宁的市场其实是个“金矿”？

你别看咸宁不大，但中小企业多啊，做餐饮的、做建材的、做农产品的，哪家没点见不得光的小毛病？以前大家觉得“大事化小，小事化了”，但现在抖音快手一刷，一个15秒的视频就能让你店黄了，我算过一笔账：一家中等规模的餐厅，一旦被曝光食品安全问题，直接损失少则十几万，多则关门歇业，但花个两三万请危机公司，把负面变成正面，还能免费蹭一波流量,这笔账傻子都会算。

而且咸宁的老板们有个特点：特别吃“熟人推荐”这一套，只要有一家成功了，那整个商会、餐饮协会、建材协会都会来找，那家公司据说现在接单排到半个月后，价格还涨了三次，老板天天在朋友圈发“感谢信任，名额有限”。

给自媒体同行的一点小建议

如果你也想写类似“咸宁危机处理公司”这种选题，千万别写成广告软文，你得挖掘真实案例，带点吐槽，带点“行业内幕”，老板们最想看的是“别人怎么栽跟头的”，以及“我怎么才能不栽”，比如你可以写：“咸宁某火锅店后厨被拍，老板急得跳脚，结果危机公司一个操作让营业额翻倍……”这种故事,流量绝对爆。

最后说句掏心窝子的：危机处理这东西，看着像是“擦屁股”，实际上是提前布局，咸宁那家公司去年还帮一个楼盘处理过“烂尾维权”，现在那个楼盘成了当地的“良心开发商”，你看，坏事办好了,就是最好的营销。

别小看四线城市的危机处理公司，他们赚的可不只是“擦屁股费”，而是趁你病、要你命的商业嗅觉，至于你问要不要请……我只能说,等出事再找就晚了。