甲方们，求求你们别装了，贵州危机处理公司的真实生存法则

最近我跑了贵州好几家危机处理公司，说实话,跟我想象的完全不一样。

你以为危机公关是什么？一群西装革履的家伙坐在会议室里，拿着红酒杯，优雅地说“我们帮您化解危机”？那是电影，现实中的贵州危机处理公司，会议室里摆的是一次性纸杯，桌子上堆着外卖盒，项目经理顶着黑眼圈在跟甲方视频会议,嗓门大得隔着三条街都听得见。

我见过太多甲方，拿着半吊子的预算，想要全宇宙最好的服务，张口就是“我要全网负面清零”，闭口就是“三天之内必须搞定”，兄弟，你要是真这么牛，你自个儿去搞定不就完了,找我干嘛？

先说说贵州这些公司的生存现状。

你以为他们多高大上？错了，贵州这地方，说实话，企业规模普遍不大，危机处理公司基本都是十几个人撑死几十个人的小团队，但就是这么个小团队，面对的客户却千奇百怪——有做白酒的，搞旅游的，做地产的,甚至还有搞大数据创业的。

最搞笑的是，很多甲方找到危机处理公司的时候，已经火烧眉毛了，负面铺天盖地，监管部门开始约谈，合作伙伴急着撇清关系，这时候才想起找专业公司？早干嘛去了！就像感冒拖成肺炎才去医院，还怪医生治得慢,这不是耍流氓吗？

我在贵阳见了一个做危机处理的哥们，他跟我说了句大实话：“很多客户找我们的时候，其实不是想要解决方案，而是想找个背锅的，事情搞砸了，上面要问责，找个公关公司背锅，多方便。”

这话扎心,但确实是现实。

不过话说回来，真正专业做危机处理的，确实有两把刷子，他们最核心的工作其实不是“删帖”（那是扯淡嘛，互联网是有记忆的）,而是做三件事：

第一，摸清底牌，你得知道谁在搞你，动机是什么，手里有什么料，很多企业的老板自以为低调,其实底裤颜色对手都门儿清。

第二，找到杠杆，危机处理不是硬碰硬，而是找平衡点，有时候一个小的让步，就能换来整个局面的翻转，我认识一个贵州做旅游的老板，因为服务质量问题被曝光，危机公司给他出的主意不是否认，而是主动认错+补偿方案+媒体开放日，结果坏事变好事,反而圈了一波粉。

第三，控制节奏，什么时候发声，什么时候沉默，什么时候放料，这是艺术，很多甲方沉不住气，一天发八条声明，越描越黑，真正的高手，懂得等待,让子弹飞一会儿。

但这里我要吐槽一下：甲方们,危机处理不是万能药。

你产品有问题，投诉一大堆，找危机公司帮你洗白？洗得了吗？现在消费者又不傻，你企业偷税漏税，被查了，还想让公关帮你转移视线？省省吧，危机处理的底层逻辑是“止损”，不是“造假”，如果你的核心业务本身就是一坨屎,再好的公关也帮不了你。

还有那些觉得“我花了几十万，你们就得保证我没事”的甲方，做梦呢？危机处理是个概率游戏，谁给你打包票，你就该怀疑谁，我跟过的案例里，那些真正能转危为安的，都是老板自己脑子清醒，知道自己错在哪，愿意配合专业意见的，反之，那些从头到尾都在装，觉得自己天下无敌的,最后都凉透了。

贵州这些公司，说实话，水平参差不齐，有的真有两下子，懂得利用本地媒体资源，跟监管部门也有沟通渠道，有的纯粹就是个中介，收了你的钱，转包给外地公司，中间赚个差价，所以选公司的时候，多留个心眼,别光看PPT做得漂亮。

我在网上看文章，写危机公关的，基本都一个套路——要么是理论派，一堆术语把你唬住；要么是吹牛派，“我成功处理了多少亿的危机”，听着跟真的似的，但我告诉你，真正的实战，根本不是那回事，有时候一整天就是在打电话，跟记者喝茶，跟平台沟通，甚至就是跟当事人谈心，哪有那么多高大上的策略,都是一点一点磨出来的。

对自媒体作者来说，写这种文章其实挺费劲的，因为说实话容易得罪人，不说实话又对不起读者，但我这人就这样，有啥说啥，贵州的危机处理公司，有好有坏，关键看你找不找得到对的，而作为甲方，也别太天真，以为花钱就能解决一切，有些坑,是花多少钱都填不平的。

最后说一句，商场上，没有秘密，你以为你藏得很好，其实你的对手早就盯着你了，与其出了事再找危机公司，不如平时把事做好，这才是最便宜、最有效的危机处理。

不然呢？等着被救？别傻了。