澳门搞危机公关？这波操作让内地老板直呼躺着赚钱

说实话，我第一次听说澳门有专门搞危机处理的公司，第一反应是——这不就是个高级“擦屁股”生意吗？但深入了解后才发现，这玩意儿在内地压根儿没几个人搞明白,谁先摸透谁就赚得盆满钵满。

先说说澳门这个市场的特殊性，你想想，博彩业发达的地方，那帮老板们口袋里钱多，但麻烦事儿更多，什么洗钱嫌疑、欠债追讨、客人闹事、负面新闻，甚至家族内部撕逼，这些事情要是放在内地，你说你能找谁？找公关公司？人家顶多帮你发几个通稿，找律师事务所？律师只能给你讲法律，解决不了“事儿”。

澳门这帮搞危机处理的人，路子野得很，我认识一个在澳门做了十几年这类生意的老哥，他跟我讲过一句话，我到现在都记得清楚：“内地人出了事想着怎么解释，澳门人出了事想着谁来解决。”这句话够直白,但也点出了本质区别。

他们的做法很有意思，比如一个内地富豪去澳门玩，输了几千万，情绪崩溃，在酒店里闹事，正常思维是报警抓人，但人家处理方式就高级了——先安抚情绪，再安排专车送回去，甚至帮客户联系心理医生，最后还能帮你把这笔账用某种方式“消化掉”，你说这叫什么事儿？这叫“化解”。

我琢磨着，这类公司能赚到钱的本质不在于他们有多高明，而在于澳门这个特殊地儿，很多事儿上不了台面，但必须有人在台面下摆平，这就有意思了，你品,你细品。

再说说操作模式，这些公司往往挂着“商务咨询”或者“投资顾问”的牌子，但干的活完全不一样，他们手上有各种各样的资源，从赌场的高管到某些特殊部门的“老朋友”，从媒体人到法律专家，一应俱全，说白了，就是一个资源整合平台，专治各种“不讲武德”的事。

特别有意思的是，他们在处理危机时，特别喜欢用“换位”这一招，比如客户被媒体盯上了，他们不会着急去公关媒体，而是先搞清楚是谁在背后捅刀子，找到利益冲突的根源，从源头解决问题，懂行的人都知道,这才是高段位操作。

但话说回来，这行也不是谁都能干的，首先你得懂澳门本土的人情世故，其次得有足够的资源网络，再就是得有一颗强大的心脏，我那个朋友说得直白：“干这行的，每天晚上睡觉前都得想想今天惹了谁。”话糙理不糙。

我认识不少内地老板想模仿这套模式，结果一个比一个惨，为啥？因为内地和澳门的规则完全不一样，在澳门，有些事儿可以“商量着来”，但在内地，你不按流程走，分分钟被教做人，所以我一直觉得，这不是模式可复制的问题,而是环境决定的生存法则。

说到底，营销策划的本质就是帮客户解决问题，澳门这种危机处理公司给我们最大的启发其实就两个字——“破局”，当所有人都想着怎么回避问题的时候，他们想的是怎么解决问题,哪怕这个问题看起来挺灰色的。

不过我得说一句，这玩意儿的边界确实模糊，干得好是危机处理，干不好就变成问题了，这个度的把握,才是真正考验水平的地方。

我写这么多，其实就是想告诉各位做营销策划的朋友，有些生意的底层逻辑，不是在大课堂上能学到的，你得蹲下来，观察那些真正赚钱的人在干啥，哪怕是澳门这种听起来有点另类的地方,说不定就能给你带来新的思路。

毕竟，赚钱这种事，从来就不是按部就班就能搞定的,对吧？