酒店营销别再瞎折腾了，先想清楚这3个问题才是关键

最近好几个做酒店的朋友找我聊天,张口就问：“有没有什么牛逼的营销方案？一招就把客流量搞上去那种。”我听了只想翻白眼，兄弟，要是真有这种一招鲜吃遍天的法子，我早自己开酒店去了，还用得着在这儿码字？

说真的,酒店营销这事儿，太多人把它想得太玄乎了，什么网红打卡、短视频爆款、私域流量……一个个名词听得人头晕，可真干起来呢？钱花了不少，效果嘛，也就那样。

其实吧,我觉得做酒店营销推广之前，你最起码得先想明白三件事。

第一，你到底是卖房间还是卖体验？

我问过很多酒店老板,他们都会说：当然是卖体验啊！可看他们的操作，无非就是OTA上挂个价格，然后等着客人来，这跟卖房间有啥区别？真正做得好的酒店，是在卖一种“生活方式”，比如有个朋友在西湖边开了家民宿，他从来不打价格战，而是把精力放在“如何让客人住下来就不想走”上，他会告诉客人哪条巷子的早餐最地道，哪个时间点去断桥人最少，甚至会帮你规划一条避开游客的散步路线，你说客人下次来还会住别的地方吗？

第二，你的客人到底是谁？

这话听着像废话,但真的很多人都没整明白，我见过一个五星级酒店，非要搞什么“亲子房”活动，结果客人来了发现，儿童设施就一个滑梯，连个像样的儿童餐都没有，这不是自嗨吗？你对自己的客群都不了解，就把钱往水里扔。

做营销,你得先画出你的客人画像，他们多大年龄？什么职业？住酒店是出差还是旅游？带着什么样的期望来的？搞清楚这些，你才知道该在哪儿发力，比如商旅客，他们最需要的是快速入住、安静的房间、稳定的WiFi，你非要给他们搞什么烧烤晚会，这不是有病吗？

第三，你的差异化到底在哪？

现在酒店同质化太严重了,你有的我也有的，你便宜的我也便宜，那客人凭什么选你？除非你能说出一个让客人非选你不可的理由。

我有个客户,在景区边上开了家经济型酒店，按理说竞争压力山大，但他想了个招：凡是住店的客人，免费提供景区手绘地图，而且还附赠一个“隐藏景点”的攻略，就这一个点，让他在同区域酒店里脱颖而出，为啥？因为别的酒店只会说“我们有房”，而他在帮客人解决问题。

说实话,这些年见过太多酒店老板，花几十万请所谓的“营销大师”来搞培训，结果呢？一套模板用完，生意该咋样还咋样，营销咨询这事儿，真要落地，得从最基础的这三个问题开始，别总想着走捷径，先把根扎稳了再说。