别信那些吹上天的舆情公关公司，99%的钱都打了水漂

做自媒体这几年，我接触过不下二十家舆情公关公司，有朋友开玩笑说，我这哪是写营销策划的，整个一“踩坑测评博主”，但说实话，这个行业的水是真深,深到有时候你连自己怎么淹死的都不知道。

先讲个真实经历吧，上个月有个做餐饮连锁的老板找我，说他们店被人在短视频平台曝光了“后厨老鼠”，视频播放量不到两万，但老板已经慌了神，连夜花八万块请了某“顶级舆情公关公司”，结果呢？对方收了钱，先是发了一堆看起来像模像样的“危机应对方案”，然后承诺三天内清空负面，三天后，负面没清掉，反而因为对方用机器刷好评被平台限流了，更绝的是,那家公关公司后来干脆失联了。

这就是现状，太多人把“舆情公关”当成了魔法棒，觉得花点钱就能让坏事自动消失，但真正的公关策划,其实根本不是这么回事。

我知道你要问：那到底该怎么判断一家舆情公关公司靠不靠谱？其实就三点，第一，看他敢不敢跟你聊“不做什么”，那些一上来就拍胸脯说“包删帖”“全网覆盖”的，十有八九是骗子，真正的公关公司会告诉你，有些负面根本不需要回应，冷处理就是最好的处理，第二，看他的团队里有没有懂内容的，现在舆情发酵的路径早变了，不是靠几篇通稿就能解决的，你得有人能把控评论区节奏，能写出让路人觉得“有道理”的回应，甚至能策划一场反转，第三，也是最容易被忽略的一点——这家公司敢不敢跟你签“结果对赌”？说白了，没效果就别收全款，敢这么玩的,至少说明他对自己的方案有信心。

我认识一个在公关行业干了大半辈子的老炮儿，他跟我说过一句话，我到现在都记得：“舆情公关的最高境界，不是把出事的人洗白，而是让看热闹的人觉得——这事儿没意思。”怎么做到？靠的不是删除，是转移注意力，比如你餐厅出了卫生问题，与其花十万块删帖，不如花两万块拍一条“后厨透明直播”的整改视频，再花两万块找几个当地美食博主来体验，你信不信,效果比什么公关公司都猛。

这不是说所有公关公司都不行，只是作为一个普通人，你很难分辨谁是真有本事，谁只是PPT做得好，所以我的建议是：能不找就别找，真遇到事了，自己先冷静下来，想想这件事到底能带来多大的实际损失，很多时候，老板们崩溃的不是负面本身，而是被人盯着看的那种不安全感，但你要明白，现在这年头，谁还没个黑历史？真要较真,马云当年还被拍过长得像外星人呢。

最后说句实在的——营销策划这行，最好的危机公关永远是产品本身，你东西做得烂，请全球最牛的公关公司也救不了，你东西做得好，偶尔出点问题，大家反而会觉得你“真实”，这话听着糙,但道理不糙。

行了，今天就聊到这儿，下回再碰上那些吹得天花乱坠的公关公司，你直接把这篇甩给他看,看他脸红不脸红。