渠道优化最狠的一招,把80%的渠道砍掉,反而赚得更多
上个月帮一个做母婴用品的朋友做复盘,他愁得头发都快掉光了——花了几十万铺了十几个渠道,淘宝、拼多多、抖音小店、小红书店铺、视频号、私域社群、甚至还有线下母婴店的分销……结果呢?账一算,净利润还没他以前只做两个平台的时候高,他跟我说:“你说我是不是有病?越折腾越穷。”
我当时就笑了,这话听着耳熟,其实很多老板、很多营销人都有这个毛病——总觉得渠道越多越安全,像撒网一样,多撒几个总能捞着鱼,但现实往往是,你撒的网太多,每条网都只有三只小虾米,最后拉网累个半死,虾米还不够塞牙缝。
渠道优化的核心根本不是“加法”,而是“减法”。
你别不信,我自己踩过最大的坑,就是2019年做一款养生茶的时候,脑子一热开了六个平台旗舰店,还搞了分销系统,结果半年下来,客服团队从2个人膨胀到12个人,物流单子东一个西一个,光是对账就让我财务崩溃,最惨的是,每个渠道都只出了那么一小单,完全形不成势能,后来我痛定思痛,关掉四个店,只留了淘宝和微信私域,你猜怎么着?第二个月利润翻了两倍,因为所有精力都砸在这两个渠道上,我敢烧直通车、敢做微商城的深度运营,客户复购率直接从15%飙到43%。
所以我现在跟人聊营销,第一句话就是:你特么先算清楚,你每个渠道的真实投产比是多少? 不是看GMV,是看减去退货、扣点、人工、广告费、仓储成本之后,口袋里的净利润,很多人连这个账都没算明白,就急着上渠道,这不是找死是什么?
我见过最离谱的案例是,一个做手工皂的姑娘,小红书探店火了一篇笔记,一天卖了300单,她高兴得连夜开通了拼多多、抖音、京东,结果呢?小红书那边因为后续内容没跟上流量断了,拼多多上的假货链接反而比她的正品卖得还好,抖音退货率干到35%——她倒贴了三个月租金。“还不如当初只做小红书,哪怕就靠那一篇文章吃一年。”
这话糙理不糙。渠道优化的第一法则:找到你的“暴利渠道”,然后往死里怼。 什么叫暴利渠道?就是流量精准、转化率高、退货率低、客户生命周期长的那个,对有些品类是小红书,对有些是知乎,对有些是私域,每个人的产品特性不一样,别看见别人在抖音卖爆了就瞎跟,你卖的是高客单价低频产品,抖音那种冲动消费根本不适合你。
那具体怎么砍渠道?我说个笨办法,但贼好用:拿一张A4纸,把你现在所有投放渠道列出来,然后给每个渠道按“投入产出比”打分,从1到10,再给每个渠道按“客户复购率”打分,两个分数相乘,低于15的,果断砍掉,别心疼,那叫沉没成本,留着只会继续吸血,我砍过很多看起来“还有一点单”的渠道,刚开始业务员天天跟我闹,说“老板,这个渠道虽然利润低吧,但好歹每天还能出十几单啊”,我说“那你知道维护这个渠道,要花掉你团队两成的时间和精力吗?这时间拿去优化主渠道,至少多出一百单。”后来事实证明,我是对的。
渠道优化也不是一刀切,你得留一个“测试通道”,比如你想试试视频号直播,别一上来就开旗舰店,先找几个达人挂个链接跑两周数据,数据跑出来不行,立马停,连犹豫都不带犹豫的,我有个做露营装备的朋友,测试了四个平台的品效,最后发现B站的长尾流量价值最高,因为年轻人看完视频不着急买,但搜“性价比帐篷”的时候,他的评测排第一,转化率能达到6%,而抖音直播间看着热闹,实际退货率逼近40%,果断弃掉抖音,专攻B站+私域,现在他一个人养活了二十多人的团队。
说着说着有点激动了,其实我就是想告诉所有还在纠结渠道的人——别贪心,别被“全渠道覆盖”这种空话忽悠了。 真正的渠道优化,是把优势资源集中在最能产生价值的地方,哪怕只有一个渠道,只要你把它做到极致,吃穿不愁,相反,十个渠道每个都半死不活,你每天疲于奔命,到头来连房租都付不起,这个道理,跟谈恋爱差不多——你花心到处撩,结果哪个都不喜欢你;你要是集中火力猛攻一个,说不定就成了。
好了,不唠叨了,下次你再看自己的渠道列表,试着深呼吸,拿起笔划掉一半,放心,天塌不下来,利润反而会上来。


