鄂州舆情处理公司，为什么越灭火越烧火？说实话，我看透了

党,我写这篇不是为了黑谁，更不是给谁站台，我干自媒体写营销策划好几年了，接触过不少做舆情处理的公司，鄂州的也见过几家，老实讲，有些公司是真有两把刷子，但更多是“野路子”出身，搞来搞去把客户坑惨了，今天就掰扯掰扯，为什么鄂州的舆情处理公司，越“灭火”反而越烧火。

鄂州的市场到底有多大？

鄂州这地方不大,跟武汉挨着，很多企业其实是武汉的分支机构或者上下游，你说舆情需求有没有？肯定有，小到餐饮店被人发帖说吃出钢丝球，大到建工项目被曝环保问题，甚至有些政企单位偶尔也得处理点负面，按理说，这块蛋糕不算小，但为什么很多鄂州本地的舆情公司做不大？原因很简单——太急。

我认识一个鄂州本地的老板,早年做广告公司，后来转型做舆情处理，他跟我吐槽：“客户上来就问，能不能删？能不能压？越快越好。”你看，这就是典型的认知错位，真正的舆情处理不是删帖，不是花钱找水军洗白，而是搞清楚真相，然后选对姿势和公众沟通，可大多数客户不懂，只想要“消失”，于是很多鄂州的舆情公司就投其所好，干起了灰色甚至违法的勾当，结果呢？删帖被抓，水军翻车，客户也跟着倒霉。

营销策划的底层逻辑错位

我写营销策划文章,一直强调一个观点：别把情绪当策略，鄂州有些舆情公司的营销文案我看过，什么“3小时全网清零”“保删包赔”，看着唬人，其实全是雷，你去搜一下，过去两年因为“有偿删帖”被查的案子，湖北就有好几起，你一个正规公司要是敢这么宣传，那就是在给自己挖坟。

真正的舆情处理,应该是帮企业建立一套“防火墙+灭火器”的体系，防火墙是日常的品牌声誉管理，比如怎么发内容、怎么回评论、怎么布局关键词；灭火器是危机时候的应对流程，比如谁发声明、什么时候发、发什么内容，鄂州的舆情公司有几个做到了？寥寥无几。

我接触过一个不错的案例：鄂州一家本地食品企业，被自媒体造谣说“使用过期原料”，他们没急着骚扰对方删稿，而是主动联系了当地市场监管部门做突击检查，拿到合格报告后，直接在自家公众号上发了一条《欢迎随时来查》的视频，配了检测单，结果呢？谣言自破，反而涨了一波粉，这个案例里，舆情公司帮他们设计的是“透明化沟通”策略，而不是“花钱消灾”，可惜，这种专业打法在鄂州并不主流。

为什么很多公司活不过两年？

说白了,是人才跟不上，舆情处理需要懂传播学、心理学、甚至法律，鄂州毕竟不是一线城市，相关专业的人才本来就少，很多公司的员工以前是干房产中介、卖保险的，培训几天就上岗了，遇到真危机，除了复制粘贴“已反馈相关部门”，啥也不会，客户花了钱，最后发现还不如自己发个声明。

行业里有很多“二道贩子”，鄂州有些公司自己没能力，接了单子转包给武汉或者北京的团队，中间抽水，客户觉得价格不低，效果还慢，久而久之口碑就坏了，我见过一个鄂州的老板，被一家本地舆情公司收了20万，最后只给了一份“舆情监测报告”，还是百度搜索截图拼的，你说这种公司能长久吗？

给鄂州舆情处理公司的三点建议

如果你正在做这个行业,或者想入局，听我几句：

第一,别碰灰色地带，删帖、刷量、买热搜，短期赚钱快，但风险极高，现在网信办、公安盯得很紧，鄂州市场小，一抓一个准。

第二,学会做“慢生意”，帮客户建品牌信任体系，比帮他一次灭火重要得多，比如定期做舆情培训、建内容素材库、制定危机预案，客户觉得你靠谱，才会长期合作。

第三,利用鄂州的地缘优势，鄂州靠近武汉，但又不像武汉那么卷，你可以对接武汉的资源和案例，但服务要下沉到本地，比如帮鄂州的传统企业（那些老板年纪大、不懂互联网的）做最简单的新媒体避坑指南，这比跟他们讲“舆论场博弈”容易消化。

最后的实话

写这篇文章,不是为了贬低谁，鄂州的舆情处理公司，有机会，也有问题，机会在于本地企业对专业服务的需求一直在涨，问题在于行业太浮躁，如果你真想做好，不如先问问自己：客户出了事，你到底是帮他解决“心里不舒服”，还是帮他解决“事实问题”？选后者，路才能走长远。

行了,今天就说这么多，觉得有道理的点个赞，觉得扯淡的评论区开撕，反正我写营销策划文章，不就图个真实交流嘛。