为什么我不建议你盲目找绵阳的舆情处理公司？别傻了，先搞清楚这些门道

最近有好多做企业的朋友问我，绵阳那边有没有靠谱的舆情处理公司推荐，说实话，我真不推荐你一上来就找公司外包,这玩意儿里面水有点深。

咱先说说啥是舆情处理，简单点讲，就是你企业被人黑了，网上出现了大量负面信息，你要想办法解决，但这里面门道可多了去了,我见过太多花了冤枉钱最后一点用没有的案例。

绵阳这块市场确实有需求，三线城市的舆情处理逻辑跟北上广完全不是一个套路，你想想，绵阳是个什么城市？科技城、教育重镇，长虹、九洲这些大企业都在那，还有一堆高校，这些地方的舆情事件，往往带点“熟人社会”的影子,跟一线城市那种全网扩散的模式不太一样。

我接触过几个绵阳本地的舆情公司，说实话，水平参差不齐得很，有些就是忽悠，承诺三天删帖，结果收了钱人影都找不着了，还有些稍微正规点的，但出的方案特别“标准化”，感觉就是套模板,根本不管你企业具体啥情况。

其实舆情处理这事儿吧，核心不在于你找哪家公司，而在于你自己有没有搞清楚几件事，第一，你这个负面信息的来源是什么？是真实投诉还是恶意抹黑？处理方式完全不一样，第二，你手里有没有真东西？产品本身有问题，你花再多钱处理舆情都没用,越捂越臭。

我有个客户是做餐饮的，在绵阳开了好几家店，有一次被曝光厨房卫生问题，急得跟热锅上的蚂蚁似的，到处找舆情公司，我给他的建议是先别慌，赶紧把厨房整改了，该停业停业，然后主动邀请媒体来参观，结果你们猜怎么着？负面新闻不但没扩大，反而变成了一次品牌升级的契机,这就是处理舆情的正道。

再说回来，绵阳这种城市的舆情传播有个特点，就是本地社群的力量特别大，你在微博上吵翻天，可能还没微信群里的几条聊天记录有用，所以处理方案必须接地气，得跟本地媒体、意见领袖搞好关系,而不是花大价钱搞什么全网公关。

我建议大家如果要找舆情处理公司，先别急着签合同，让对方出三个具体的、针对你行业和当地特点的方案，看他们是怎么分析问题的，好的舆情顾问一定是从问问题开始,而不是上来就给答案。

另外提醒一点，千万别找那种承诺100%删帖的公司，现在的网络环境，删帖风险极高，搞不好把自己搭进去，真正的舆情处理是引导、是化解、是用正面信息去对冲负面，而不是简单的“擦除”。

说白了，舆情处理就是个良心活加技术活，绵阳这边的市场虽然没那么成熟，但好公司也有，关键是你得先把自己内部的问题解决了，再去找外部帮忙，不然你再怎么折腾,都是白搭。

你们要真想学舆情处理，不如先练练怎么跟消费者好好说话，很多负面事件，其实就是沟通不到位造成的，把沟通做好了，啥舆情公司都不用找,你说是不是这个理儿？