别把品牌顾问当算命先生,他们真能帮你赚到钱吗?
说实话,这几年“品牌顾问”这个词快被玩坏了,我见过太多老板,一听说要请品牌顾问,第一反应就是:“不就是找个会画大饼的嘛。”还有人直接问我:“你认识那种能一句话让产品起死回生的高人吗?”
我当时就笑了,这话听着耳熟,跟十年前大家找营销策划公司时说的“帮我做个爆款方案”一模一样,结果呢?方案堆了一屋子,该亏还是亏。
品牌顾问这个东西,其实没那么玄乎,你把它想成“企业医生”就对了,医生不会保证你吃了药就能活到一百岁,但他能帮你找到病灶,开个对症的方子,品牌顾问干的也是这活儿——只不过他看的是你的品牌肌体有没有发炎、缺血、缺钙。
讲讲我自己的经历吧,去年有个做零食的客户找我,产品不错,包装也好看,就是卖不动,团队分析了半天,渠道、价格、促销都没大问题,后来我陪他们老板逛了三天的终端超市,发现一个细节:他们的货架上全是散装称重,旁边竞品人家做的是小包装独立售卖,我问老板:“你客户买一袋瓜子回去,是打算一次吃完还是分几次?”他说当然是慢慢嗑啊,我说那不就结了?谁愿意拎着个塑料袋到处跑?后来改成小袋装,客单价降了,但复购率直接翻倍。
你看,有些问题根本不需要什么高深理论,就是视角不一样,品牌顾问的作用,说白了就是个“外脑”——站在你的业务之外,帮你看见自己看不见的东西。
但这里得泼盆冷水,现在市面上打着“品牌顾问”旗号的人,十个里有八个是来割韭菜的,我见过最离谱的,给一家做五金配件的公司做品牌升级,上来就让老板换Logo、换包装、拍宣传片,全套下来花了大几十万,结果呢?原来的老客户都不认识了,新客户也没来,这种就叫“瞎折腾”,真正的品牌顾问,第一件事应该是帮你搞清楚“你是谁”“你卖给谁”“凭什么让你卖”,而不是上来就动刀。
那怎么判断一个品牌顾问靠不靠谱?我的经验就三条:第一,他愿不愿意花时间泡在你的业务现场,如果连你的车间、店铺、甚至客户的微信群都不肯进,趁早别信,第二,他给的建议是“所以然”还是“,比如他说“你得年轻化”,那你得追问“为什么年轻化?具体怎么化?”讲不清底层逻辑的,就是在忽悠,第三,他敢不敢说“不”,好的顾问会告诉你哪些事别做,而不是什么都让你干。
其实说到底,品牌顾问这个角色挺难做的,你得既懂商业的逻辑,又懂人性的微妙,还得有那种“蹲下来看蚂蚁”的耐心,我有时候跟客户聊完,自己也觉得累——但看到那些真正因为调整了定位、改了产品细节而活过来的小企业,心里又觉得值。
如果你现在正琢磨着要不要请个品牌顾问,我建议你先问自己三个问题:你对自己的品牌现状清楚吗?你愿意接受外人指出你的盲区吗?你准备好做出改变了吗?如果答案都是“是”,那可以试试,如果答不上来,先自己把账算清楚再说。
毕竟,顾问是帮忙的,不是替你活的,品牌这个事儿,最终还是得你自己上心。


