六盘水舆情处理公司不会告诉你的事，一场失败舆情可能废掉你一年的业绩

说实话,在写这篇文章之前，我刚跟六盘水一家做烧烤的老板吃了顿饭，他愁啊，愁得头发快掉光了——就因为上个月一条“顾客吃出异物”的短视频，店里营业额直接腰斩，他还不知道，自己已经错过了处理舆情的最佳时机。

你可能觉得,舆情处理不就是删帖、压评论、找水军洗白吗？错了，大错特错，那些告诉你“三天搞定，全网清空”的六盘水舆情处理公司，要么是骗子，要么根本不理解什么叫真正的舆情管理。

真正的舆情处理，藏在你看不见的地方

我见过不少老板,出事儿了第一时间想到的就是找关系、删帖子，这特么完全是把钱往水里扔，为什么？因为你删了A平台，B平台马上有人截图继续发酵；你压住了负面，大家反而更相信“此地无银三百两”。

六盘水这地方说大不大,说小不小，城市小到什么程度呢？一家奶茶店的口碑崩了，一周内整个商圈都知道，地方越小，口碑发酵越快，但好消息是——处理起来反而比大城市要容易，关键看你怎么玩。

举个例子,去年夏天六盘水某家火锅店被曝食材不新鲜，老板第一反应不是删帖，而是做了三件事：第一，直接在短视频平台开直播，带着摄像头进后厨给网友看库存；第二，请当地几个吃货博主来店白吃白喝，让他们亲眼看到品控流程；第三，对外宣布“发现任何不新鲜食材，当场赔十份”，结果呢？那波舆情不仅没打死他，反而让店里排了半个月的队。

聪明吧？但他跟我说这是花钱请的成都一家小公司策划的，六盘水本地那些所谓的“舆情公司”，大部分还在玩十年前那套“关系路子”。

为什么六盘水的企业主容易栽跟头？

你发现没,六盘水的中小老板有个通病——对舆情的态度要么完全不在乎，要么过度恐慌，不在乎的觉得“我一小饭店能有什么舆情”，结果一个差评视频就教你做人；恐慌的那些呢，病急乱投医，花几万块找所谓的“公关公司”，最后被告知“你这个问题有点复杂，要多加点钱”。

我直接说了吧：那些告诉你“负面压制”、“关键词屏蔽”的公司，基本都在收智商税，真正靠谱的舆情处理，核心就四个字——情绪引导。

想想看,为什么网上的舆论会一边倒攻击你？不是因为你真那么坏，而是因为大家需要一个发泄情绪的靶子，你越删、越反驳、越解释，大家的情绪就越被挑起来，这时候该怎么办？把大家的注意力引导到别的地方去。

比如你被爆出产品有瑕疵,别急着喊冤，而是主动承认“现阶段确实存在不足”，然后放出你正在进行哪些改进，说人话就是：先低头，再亮拳头。

到底该怎么选六盘水的舆情公司？

说实话,我建议你先别急着找公司，先问问自己三个问题：第一，你现在最害怕失去的是什么？是品牌形象还是实际销量？第二，这次危机的深度怎么样？是个别网友喷你还是被主流媒体点名？第三，你有多少预算？

搞清楚这些,再去判断你是不是真的需要外包，很多时候，一封真诚的致歉信加几个实实在在的整改动作，效果比花几万块找人“搞关系”好得多，六盘水的消费者其实很善良，只要你态度诚恳、办事实在，他们愿意给你机会。

但如果事态真的失控了,比如上了热搜，或者被官媒点名，那确实需要专业团队介入，这时候怎么挑？给你个绝招——别听他吹牛能删多少帖，就问一句：你能给我出一套为期三个月的舆情修复方案吗？注意是修复，不是压制，如果对方只会说“前期删帖，后期洗白”，那基本可以pass了。

最后多嘴一句：舆情这东西，最好的处理方式永远是预防，平时多积累些好口碑，多维护几个忠实顾客，关键时刻这些人比任何公关公司都管用，六盘水的企业主啊，你的消费者就是你的保护伞，你平时对他们好，他们才不会在风浪来临时搞背刺。

写到这里,我突然想起那个做烧烤的老板，但愿他能听懂我今天说的这些话，赶紧调整策略，而不是继续在那干等“热度过去”，毕竟这年头，热度是等不过去的，只会等来发不出工资的那个月。