别傻了，品牌体系不是画个LOGO就完事

前两天跟一个做餐饮的哥们儿喝酒,他愁眉苦脸地跟我说，花了八万块请了个设计公司，搞了套VI，LOGO还挺好看，可生意还是那样，没啥变化，我问他，你觉得品牌体系就是那个LOGO吗？他想了想说，那还能有啥？

你看,这就是大多数人对品牌体系的理解——以为就是设计个图标，定个颜色，印到名片和包装上就完事了，这玩意儿要是这么简单，那满大街都是成功品牌了。

说句大实话,我干了这么多年营销策划，见过太多老板在品牌这件事上花冤枉钱，他们要么把品牌当成一次性的“装修工程”，要么就觉得品牌是大公司才玩得起的高端局。

品牌体系到底是个啥？

我自己的理解就一句话：它是你跟用户之间所有接触点的总和，而且这些接触点得有统一的“魂”。

举个真例子,去年我帮一个本地烘焙品牌做咨询，老板一开始也是说要做品牌，但提的要求特别具体——想换个更洋气的店名，把塑料袋换成带LOGO的，我没急着动，先让他整理了三样东西：用户投诉记录、店员培训手册、还有他每天发朋友圈的内容。

结果发现,他一边说要做高端品牌，一边用的原料是冷冻半成品；一边喊“手工现做”，一边让店员对顾客爱答不理，这种断层，你贴再多金LOGO都没用。

真正扎心的真相是：品牌体系是用来管理“信任”的，不是用来管理的“面子”。

做品牌体系，你最应该干的几件事

第一件事,先把你家的“一致性”找出来，什么意思？就是你说的和你做的得对上号，你说你注重食材，那你的采购成本占营收比例多少？你说你服务好，那顾客投诉回复时长多长？这些数据能对上，品牌才能立起来，别指望靠几句广告词糊弄人，现在消费者精着呢。

第二件事,别一口气整五颜六色的视觉，我看过太多小老板，品牌色选了七八种，每个应用场景用不同的色调，结果用户根本记不住他长啥样，更糟糕的是，今天觉得粉色好，明天觉得蓝色高级，三天两头换，品牌建设最怕“变脸”——用户刚记住你穿红衣服，下次又换蓝的了，信任感立马打折，我建议你就死磕一种颜色，用到别人一看到这个色就联想到你，那就赢了。

第三件事,也是最容易被忽略的——品牌体系要留出“人味儿”，很多公司做的品牌手册厚得像本字典，流程规定得比监狱还严，结果员工执行起来像机器，尤其是服务行业，你让店员背固定话术，反而显得假，我倒是觉得，品牌体系里得有明确的“灵活空间”，比如店员可以给老顾客偶尔开个后门，搞点小惊喜，这种人性化的瞬间，比任何广告都管用。

我做这行这几年最深的感悟是：品牌体系不是一块铁板，它是活的，它会随着市场、用户、甚至老板心情变化，别想着一次性就能搞定，然后一劳永逸躺在那数钱，你得隔段时间就复盘一下——你当初承诺的那些价值，现在还在兑现吗？

说到底,品牌体系就是个承诺系统，你承诺给用户什么，就得通过产品、服务、环境、价格、甚至客服的态度，一个不差地呈现出来，如果哪个环节掉了链子，那就不是做品牌，是在拆自己的台。

最后送你一句话：品牌体系不是画出来的，是干出来的，别光顾着往脸上贴金，先把里子搞好。